Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Héloïse et Abélard
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Pour la France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison standard et 24h pour une livraison express.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Où sont fabriquées vos collections ?
La maison Héloïse et Abélard privilégie le savoir-faire européen. Nos pièces sont conçues dans nos ateliers partenaires en France et au Portugal, garantissant une qualité éthique et durable.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment entretenir mes vêtements Héloïse et Abélard ?
Nous recommandons un lavage délicat à 30°C ou un nettoyage à sec selon la matière. Chaque pièce comporte une étiquette d'entretien spécifique pour préserver la longévité des textiles.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque commande est soigneusement préparée dans un coffret signature. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.